Chính sách đổi trả

ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ ĐƯỢC MUA LÀM QUÀ TẶNG

Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày bán.
Điều kiện được đổi sản phẩm:

• Qúy khách vui lòng báo trước cho nhân viên nhu cầu mua làm quà tặng để nhân viên không ghi thẻ bảo hành chính hãng và làm các bước quy định đổi hàng. (1 đồng hồ chỉ có 1 thẻ bảo hành chính hãng)
• Chưa viết thẻ bảo hành chính hãng
• Tất cả các sản phẩm đều phải được giữ nguyên trạng như lúc ban đầu mua, không qua quá trình sử dụng, bề mặt, vỏ không có dấu hiệu trầy xước hoặc có dấu hiệu thay đổi màu sắc mạ của đồng hồ
• Phải có đầy đủ các phụ kiện, hộp, túi giấy, thẻ bảo hành, hóa đơn mua hàng, tem thương hiệu, hướng dẫn sử dụng nếu có,…
  Lưu ý: Khách hàng mua sản phẩm ở chi nhánh nào trong hệ thống Karlsson Việt Nam chỉ được đổi hàng chính tại nơi đã mua.

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG KHI ĐỒNG HỒ BỊ LỖI KỸ THUẬT.

1. Khi khách mua hàng trong 1-3 ngày đầu

Nếu sản phẩm có vấn đề về máy bên trong do lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng để đồng hồ lại. Trong trường hơp bộ phận kỹ thuật kiểm tra không phải lỗi do người dùng, Karlsson Việt Nam sẽ đổi cho khách sản phẩm hoàn toàn mới cùng mẫu với sản phẩm của quý khách.

2. Khi khách mua hàng trong 7 ngày đầu

Nếu sản phẩm có vấn đề về máy bên trong do lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng để đồng hồ lại. Trong trường hơp bộ phận kỹ thuật kiểm tra không phải lỗi do người dùng, Karlsson Việt Nam sẽ đổi bộ máy mới bên trong cho quý khách.

3. Khi khách mua sản phẩm nhưng lỗi kỹ thuật phải bảo hành nhiều lần:

Shop sẽ bảo hành, sửa chữa/ thay linh kiện mới hoặc máy mới bên trong.
Nếu Quý khách hàng cần được giải đáp hoặc tư vấn thêm, vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn của chúng tôi qua địa chỉ Fanpage Facebook Karlsson Việt Nam